Evaluación Clima Laboral

 

¿POR QUÉ UNA EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL?

La Medición del Clima Laboral es una forma de escuchar la voz del cliente interno y conocer sus necesidades y expectativas. Esta información es importante en la medida que afecta su satisfacción con el trabajo y con la organización, los niveles de compromiso y consecuentemente, los niveles de desempeño personal.

La Medición del Clima Laboral es una de las mejores prácticas de gestión del “Capital Humano”. Se recomienda que las organizaciones realicen esta medición periódicamente, a efectos de establecer si los planes de acción implementados han tenido el efecto deseado.

 OBJETIVOS GENÉRICOS.

  • Dar oportunidad abierta al personal de la organización de comunicar a la alta dirección lo que piensa del ambiente de trabajo.
  • Conocer, entre otros parámetros, las expectativas del personal, el grado de motivación, satisfacción, ambiente de trabajo, etc., en el que se desenvuelven las actividades de los empleados.
  • Identificar la percepción que tiene el personal de la organización respecto a ciertas variables del entorno organizacional.
  • Definir  la situación actual de la organización en lo que respecta a la satisfacción del personal con su medio laboral.
  • Establecer como la satisfacción en el trabajo está influyendo en los resultados de productividad y eficiencia en los procesos de la organización.
  • Contar la información que permita mejorar la comunicación organizacional en general.
  • Recomendar a la institución un Plan de Acción en base a los resultados obtenidos de la medición del grado de satisfacción del empleado en el trabajo a fin de establecer mejoras oportunas.

METODOLOGÍA.

•    PLANIFICACION DE LAS ACCIONES Y DE LOS TRABAJOS A EJECUTARSE

Toda la planificación se plasmará en un cronograma de actividades que aprobará el cliente y Softools a través del coordinador por parte de la empresa y del consultor del proyecto por parte de Softools, cronograma al que se ajustarán todas las actividades, tiempos y responsables.

Cabe destacar que el Software 20/20 Insight GOLD por medio del cual será administrada la encuesta cuenta con un alto nivel de flexibilidad, lo que permite adaptarse a los requerimientos específicos de cada cliente.

•    MUESTREO

Para la medición de la satisfacción del empleado, se utilizará el Muestreo Probabilístico Estratificado Proporcionado, en el cual todos los miembros del universo tienen la misma probabilidad de ser seleccionados para participar como informantes en la encuesta que se aplicarán. El supuesto central es que el personal seleccionado es, básicamente, igual al personal no seleccionado.

•    LA ENCUESTA

En la elaboración de la encuesta se utilizarán preguntas cerradas y abiertas, en las que el informante debe escoger la respuesta y expresar lo que mejor refleje su punto de vista, en cuanto a su contenido, aparte de la información demográfica inicial que recoge las características del encuestado, serán actitudinales que buscan conocer las opiniones o sentimientos respecto a un tema de opinión. 

•    ANONIMATO Y CONFIDENCIALIDAD

Para garantizar confiabilidad y apertura en las respuestas dadas por los participantes, la encuesta será anónima, es decir, no será necesario que se identifiquen, ni consignen su nombre o firma, además que las encuestas, sus respuestas y resultados serán procesados exclusivamente por un responsable de Softools para este proceso. La encuesta a aplicarse no contiene en sus estructuras la necesidad de llenar el nombre o consignar la firma del encuestado o entrevistado, a fin de garantizar que la información recibida es el fiel sentimiento de los participantes.

•    EXPLICACION DEL PROCESO AL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

Se explicará de manera virtual, al personal participante, sobre el alcance y aplicación de los resultados de la medición de la satisfacción del empleado a través de la encuesta, su ejecución, la alta confiabilidad de los resultados y la total confidencialidad de la información recibida.

El tiempo de aplicación de la encuesta será máximo de siete días calendario, una vez entregada la clave de acceso a la misma por parte de Softools. 

•    EJECUCIÓN Y LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

Se aplicarán los instrumentos de diagnóstico de la satisfacción laboral del empleado del software 20/20 Insight GOLD que dispone Softools y que han sido ampliamente probados en empresas y organizaciones a nivel nacional e internacional, debidamente adaptados a la situación específica de la empresa o institución cliente.

Durante la ejecución del diagnóstico se medirán las categorías o  aspectos que han sido seleccionados por la empresa cliente con ayuda del consultor de Softools de la base de datos del software. Entre otras podrían ser:

•    Satisfacción con el trabajo

•    Estilo gerencial (jefatura)

•    Eficacia de la organización

•    Satisfacción del cliente

•    Liderazgo

•    Planeación y evaluación del desempeño

•    Reconocimiento y perspectivas de desarrollo

•    Salarios y beneficios

•    Capacitación

•    Comunicaciones

•    Condiciones y ambiente de trabajo

•    Relaciones interpersonales

•    Relaciones interdepartamentales

 

•    PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DEL INFORME FINAL

Los reportes serán enviados  en archivo electrónico de PDF al Representante (Coordinador) de la empresa cliente.

Finalmente, dicho análisis será sistematizado en un “Informe Final” dirigido a la alta dirección, el cual contendrá: la información de la medición tabulada y graficada, un análisis de cada uno de los aspectos investigados y las conclusiones generales del estudio.

•    PLAN DE ACCION

A partir del informe final, Softools, elaborará una propuesta de Plan de Acción que resumirá las principales recomendaciones de mejoramiento que pueden ser adoptadas por la organización.

Debemos sentar como premisa que lo importante de una medición de clima laboral, no son sólo los resultados de la encuesta, sino de las acciones que se deriven del análisis de resultados.

•    DESIGNACION CONTRAPARTE DE LA EMPRESA Y APOYO LOGÍSTICO

El cliente designará un empleado que será la contraparte en todo el proceso de ejecución de los trabajos a contratarse, el cual servirá de enlace entre Softools, la Institución y su personal; será el facilitador de los aspectos logísticos necesarios en la realización de los trabajos.

•    PRODUCTOS A ENTREGAR

o    Informe del Diagnóstico del Clima Laboral que incluye el análisis de los aspectos investigados y las conclusiones generales del estudio.

o    Información del diagnóstico tabulada y graficada, por ítem, puntajes más altos, puntajes más bajos y preguntas abiertas.

o    Propuesta de Plan de Acción.

 

 

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